La aplicación MPASS es un sistema de cuenta única de EMT accesible desde el entorno de Mobility360 que le permite utilizar diferentes servicios de movilidad.
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (“EMT”), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4. 28007, Madrid, actúa en calidad de responsable del tratamiento en lo relativo al alta y mantenimiento de la cuenta de usuario registrado en MPASS, y la gestión del pago de los servicios adquiridos por el usuario a través de la plataforma Mobility360, así como en relación con las finalidades de tratamiento que requieren consentimiento expreso.
En función de los servicios a los que acceda a través de su cuenta de MPASS, el responsable del tratamiento de sus datos personales varía conforme a lo indicado a continuación:
Tenga en cuenta que una vez registrado en MPASS deberá solicitar expresamente el alta en cada servicio de movilidad integrado debiendo aceptar los correspondientes términos y condiciones y la política de privacidad aplicable a cada servicio
Puede consultar a continuación las políticas de privacidad aplicables a cada uno de los servicios que puede activar a través de su cuenta de MPASS:
Servicios integrados propios de EMT:
Otros servicios integrados:
En relación con las finalidades de las que EMT es responsable del tratamiento conforme a lo indicado en la presente Política de Privacidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EMT (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@emtmadrid.es o en la dirección postal: Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid. Servicio Delegado de Protección de Datos.
En el resto de los casos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del responsable del tratamiento utilizando los datos de contacto que se indican en la política de privacidad de cada servicio.
La simple navegación por la página web no implica la recogida y tratamiento de ningún dato de carácter personal, salvo lo indicado en la Política de Cookies.
No obstante, para proceder al registro de usuario de MPASS es necesario facilitar determinados datos personales. Cuando le pidamos que rellene sus datos personales señalaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio. Si decide no facilitarlos, es posible que no pueda completar su registro como usuario, o que no pueda disfrutar del servicio o de una determinada funcionalidad.
En caso de que facilite datos de terceros, manifiesta contar con una causa legitimadora para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente política de privacidad, eximiendo a EMT, de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, EMT podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
En todo caso, garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y manteniendo convenientemente actualizada la información que facilite, de tal forma que responda a su situación real.
Ateniendo a las diferentes finalidades y los tratamientos realizados desde la app de MPASS y los canales de contacto especificados en la misma, desde EMT se tratarán las siguientes categorías de datos personales:
Los datos mencionados en el punto anterior serán tratados por EMT con las siguientes finalidades:
Le recordamos que el tratamiento de datos personales para la prestación de servicios que puede activar a través de la aplicación MPASS se lleva a cabo de conformidad con las Políticas de Privacidad y los términos y condiciones de uso que resulten aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos.
Adicionalmente, siempre que haya prestado su consentimiento expreso marcando la casilla habilitada a tal efecto, EMT podrá utilizar sus datos con las siguientes finalidades:
En el supuesto que las casillas sean marcadas por un menor de edad, no se iniciarán por parte de EMT Madrid las actividades de tratamiento para las que se solicita el consentimiento, hasta que el usuario ratifique su consentimiento una vez alcanzada la mayoría de edad.
Finalmente, EMT tratará sus datos para dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas que le sean exigibles.
EMT trata sus datos conforme a las siguientes bases de legitimación:
En caso de que desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de EMT puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@emtmadrid.es
Independientemente del usuario otorgue su consentimiento expreso, los datos generados podrán ser tratados por EMT de manera anonimizada con base en el interés legítimo de EMT para la publicación de datos abiertos que favorezcan estudios de movilidad.
Con el objetivo de gestionar adecuadamente el pago de los servicios solicitados, es posible que debamos comunicar sus datos a terceras empresas como bancos o entidades financieras.
Cuando usted se suscribe a un servicio en el que EMT actúa como encargado del tratamiento, EMT transmitirá sus datos a la entidad que sea responsable del tratamiento respecto de cada servicio de movilidad integrado en MPASS. Esta comunicación se realizará con carácter limitado al responsable del tratamiento de ese servicio, y no a los responsables de otros servicios de movilidad integrados en los que esté dado de alta el usuario.
Adicionalmente, le informamos que a través de su cuenta de usuario de MPASS, puede acceder a determinados servicios de movilidad integrados en la plataforma de EMT que son prestados por operadores. En estos casos, es necesario que EMT comunique ciertos datos personales del usuario (correo electrónico y teléfono) al operador, a fin de posibilitar el registro del usuario en la plataforma del operador. En el mismo sentido, EMT podrá comunicar al operador información sobre las solicitudes de baja del servicio del operador que el usuario remita directamente a EMT.
Asimismo, a fin de optimizar la gestión del servicio de atención al cliente, EMT podrá comunicar la información facilitada por el usuario en las consultas o incidencias enviadas a EMT y cuya resolución corresponda al operador al hacer referencia a cuestiones de la prestación del servicio de movilidad.
En todo caso, se le informará y se le solicitará su consentimiento de forma previa a la realización de las comunicaciones de datos anteriormente indicadas.
Sin perjuicio de lo anterior, y salvo en aquellos casos en los que se deba comunicar sus datos en cumplimiento de una obligación legal, únicamente tendrán acceso a sus datos personales algunos de nuestros prestadores de servicios tecnológicos que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tienen que acceder a los datos de nuestros clientes (por ejemplo, la empresa que gestiona el alojamiento de la web). En estos casos, se ha suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, por lo que estos prestadores de servicios tratarán sus datos personales en nombre y por cuenta de EMT.
Los datos tratados con las finalidades de gestión del registro y servicio de pago a través de la aplicación MPASS de los servicios propios de EMT, gestión del alta y mantenimiento de la cuenta de usuario registrado en la aplicación MPASS, y envío de comunicaciones operativas necesarias para la correcta gestión del servicio, se conservarán durante el tiempo en que se mantenga la condición de usuario registrado y hasta que se tramite la baja. Una vez finalizado este plazo, EMT los mantendrá bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas, esto es, un plazo máximo adicional de 6 años.
Los datos tratados con la finalidad de remisión de comunicaciones comerciales, realización de perfilados de movilidad del usuario, y remisión de encuestas de calidad y grado de satisfacción del servicio se conservarán durante el tiempo en que se mantenga la condición de usuario registrado y mientras no se retire el consentimiento. Finalizado este plazo, EMT los mantendrá bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas, esto es, un plazo máximo adicional de 6 años.
La información de los estudios anónimos generados a partir de los perfilados de movilidad del usuario será utilizada de forma agregada para la elaboración de estudios, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos estudios, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, EMT los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas, esto es, un plazo máximo adicional de 6 años.
Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por EMT se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
En relación con las finalidades de tratamiento de las que EMT es responsable, especificadas en el apartado 4 de la presente Política de Privacidad, puede ejercer los siguientes derechos frente a EMT:
EMT reconoce el derecho a presentar una reclamación ante el DPD en caso de que usted considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Dicha reclamación, así como nuestra respuesta a la misma, tendrán un tratamiento confidencial.
Para el ejercicio de estos derechos, puede contactar con EMT a través de estos medios:
En todo caso, le recordamos que puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En aquellos casos en los que desee ejercitar los referidos derechos en relación con un tratamiento de datos distinto a los regulados en la presente Política de Privacidad, podrá dirigirse al responsable del tratamiento a través de los datos de contacto que figuran en la política de privacidad específica.
Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, EMT se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la legislación vigente.